1.1. Возврат посетителем билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок) на проводимое музеем мероприятие осуществляется на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491.
|
Количество дней до дня проведения мероприятия |
Сумма возврата
|
|
не позднее, чем за три дня до даты посещения
|
100% от цены Билета
|
|
менее чем за три дня до дня проведения мероприятия |
музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки |
КРОМЕ СЛУЧАЕВ отказа в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации. В этом случае при отказе от посещения мероприятия посетителю возмещается 100% стоимости Билета по заявлению о возврате до установленной даты мероприятия.
Возврат Билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации
В случае замены либо переноса мероприятия по инициативе музея на другую дату, приобретённые посетителями Билеты считаются действительными. В этом случае при отказе от посещения мероприятия посетителю возмещается 100% стоимости Билета по заявлению о возврате до установленной даты мероприятия.
В случае отмены мероприятия посетителю возмещается полная стоимость Билета.
Для абонементов (электронных абонементов) днём проведения мероприятия считается день проведения первого предусмотренного абонементом занятия.
1.2. Возврат стоимости билета, абонемента, экскурсионной путевки сразу после приобретения производится в следующем порядке:
возврат стоимости билета, абонемента, экскурсионной путевки сразу после приобретения осуществляется в кассах ОГБУК «ЧГМИИ» до их закрытия при условии сохранения чека.
Возврату подлежат оригиналы билетов, абонементов, экскурсионных путевок, приобретенных только в кассах ОГБУК «ЧГМИИ» и неиспользованных, т.е. с сохранением Контроля.
Для осуществления возврата в кассе ОГБУК «ЧГМИИ» необходимо сдать неиспользованный билет, абонемент, экскурсионную путевку, чек.
При приобретении билета, абонемента, экскурсионной путевки с использованием банковской карты возврат стоимости билета осуществляется только на банковскую карту, с которой был произведен платеж, в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал банковскую карту).
1.3. Общие положения по возврату билетов.
В случае отмены мероприятия возврат полной стоимости билета осуществляется в день мероприятия в кассах музея при наличии билета с контролем и кассового чека.
Частично использованный входной билет (с проходом в одну из зон действия билета) считается использованным и возврату не подлежит.
Абонемент после проведения первого мероприятия возврату не подлежит, даже если Посетитель не посетил первое мероприятие. Полное или частичное возмещение средств не предусмотрено.
Обмен билетов и абонементов не производится. Для изменения даты, категории или других параметров билета производится возврат билета и приобретение нового.
Для возврата билетов, приобретённых через стороннюю организацию, информация о которой была размещена на сайте музея, необходимо связаться с администрацией музея по номеру: 8 (351) 266-27-06 (в будние дни с 10:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00).
1.4. При возврате билетов посетитель обязан руководствоваться следующими нормативными актами:
- Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».
- Приказа Министерства культуры РФ от 22 марта 2021 г. N 351 «Об утверждении форм заявлений о возврате билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, по инициативе посетителя, в случае его болезни или смерти члена его семьи или близкого родственника, а также о переоформлении именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия».
1.5. Формы заявлений на возврат (в прикрепленном файле).
